服务承诺

后备式一年保修、在线式三年保修 

1.保修范围包括：

客户自购买日起，所购买之后备式全系列UPS，均享有一年的维修服务。所购买之在线式全系列UPS，均享有三年的维修服务。且无论在何处购买，均可就近得到维修和其他服务支持。

2.保修期内，如因下列状况，本公司将酌收材料费及工本费。

2-1、购买后因运输、移动、疏失所造成的故障及损坏。
2-2、因不可抗拒之天灾人祸所导致的损坏。
2-3、未依UPS电气规格的规定供电或现场环境不良所导致的损坏。
2-4、未经本公司维修人员同意，自行对珠海山特UPS加以拆修、改装或附加其它配件因而造成的损坏。

24/48小时到达现场制度 （限6KVA以上）
用户叫修后，本公司会派专业人员在本市２４小时，市外４８小时内，准时到达故障现场（限6KVA以上），使用户的UPS得到及时维修，而不会影响用户的正常使用。